![image](https://jamake-asset-prod.s3.amazonaws.com/thumbnailaf8b1dfb-c066-4151-95a5-7dac1943528a)

### 자메이크가 번역 자막을 만들게 된 이야기를 들려드릴게요!
자메이크는 5년 동안 2만 명의 크리에이터들과 함께 콘텐츠 번역 자막을 만들어왔습니다. 덕분에 크리에이터들은 콘텐츠를 통해 더 큰 성장을 이뤄내고 자메이크도 그만큼 쑥쑥 자라 콘텐츠 번역 업계 1위 자리까지 올 수 있게 되었는데요, 그런데 이쯤에서 드는 생각, 자메이크는 왜 자막을 만들게 되었을까요?

자메이크가 왜 번역 자막을 만들게 되었는지 그 시작을 들려주실 분을 오늘 모셔왔습니다. 자메이크의 CPO, 원중님과 함께 자메이크의 시작을 들려줄게요!

* * *

### Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드리겠습니다.
**원중** : 안녕하세요, CPO 이원중입니다. 저는 2018년 보이스루라는 번역회사의 창업과 함께 자메이크라는 서비스를 출시하였습니다. 

### Q. 가장 먼저, 자메이크는 어떤 서비스인가요?

![image](https://jamake-asset-prod.s3.amazonaws.com/thumbnail2a825d14-8ea3-4efc-ba1c-19abb3af3b8c)

**원중** : 자메이크는 유튜브 크리에이터 분들은 물론 콘텐츠 미디어 업계 종사자들에게 번역 자막을 제공하는 서비스입니다. 

자메이크는 2,200명의 전문 번역가들이 직접 번역하고 검수하는데요. 영상의 현지화를 통해 콘텐츠의 감동을 고스란히 전달하는 걸 목표로 더 빠르고 합리적인 가격의 서비스를 제공하기 위해 많은 고민과 지속적인 개발을 하고 있습니다. 

### Q. 자메이크라는 서비스를 만들게 된 계기가 대학교 동아리 활동에서 시작되었다고 들었습니다. 이야기를 들려줄 수 있을까요?

**원중** : 네, 자메이크의 시작은 콘텐츠 번역 서비스가 아니라 대학교 창업 동아리에서 **청각장애인을 위한 강의 대필 솔루션**으로 시작했어요. 대필 봉사자 학우가 청각장애인 학우의 수업을 대필해주는 걸 봤는데, 강의를 대필하는게 쉬운일이 아니더라구요. 교수님의 강의를 받아 적느라 쉴틈없이 어려워하는 모습을 보고 음성인식 기능으로 이를 편하게 도와줄 수 있지 않을까하는 아이디어에서 시작하게 되었어요.

![image](https://jamake-asset-prod.s3.amazonaws.com/thumbnailad078a0d-3700-4fb0-bfff-9917d5764460)
그리고 학교 연합 창업학회인 인사이더스에서 이 아이디어를 서비스로 구체화 하게 되었습니다. 보이스(voice)와 쓰루(through)를 합친말로 ‘목소리를 잇는다’는 뜻의 보이스루(Voithru)라는 회사가 탄생하게 되었죠. **머신러닝을 기반으로 교수님의 강의 내용을 자동으로 텍스트로 대필하는 서비스를 기획했어요.** 생각해보면 이게 자막으로써 시작이었던 것 같아요.

그리고 유튜뷰의 시대가 찾아왔고 누구나 콘텐츠를 만들고 성공할 수 있는 세상이 되었어요. 우리의 강의 대필 솔루션에서 방향을 틀어 번역 자막을 통해 크리에이터의 성장을 돕고 우리도 같이 성장할 수 있겠다는 확신이 들어서 새로운 서비스를 기획하게 되었고, 자메이크의 시작이 되었습니다.

### Q. 자메이크 서비스를 출시하면서 어려웠던 점은 없었나요?

![image](https://jamake-asset-prod.s3.amazonaws.com/thumbnail01b92ca1-4697-4139-a800-d25676a5b820)

**원중** : **‘이건 프로젝트이지 창업이 아니다'**. 창업 열정 대회에서 받았던 피드백이었는데요. 창업은 시장성과 수익성까지 고민해야 하는데 저희는 강의 대필 솔루션만 있지 수익성은 없다는 말이 매섭게 다가오더라구요. 우리의 정체성을 바꾸면서까지 수익만 쫓을 수는 없고, 함께하는 동료들과 우리의 목표를 끝까지 이루려면 우리의 솔루션 이상의 것이 필요했죠. 

그래서 강의실에서 무대를 넓혀 유튜브에서 번역 자막을 통해 더 많은 콘텐츠를 더 많은 사람들에게 들려주고, 크리에이터는 자메이크를 통해 더 큰 성장을 이뤄낼 수 있도록 데이터 기반 채널 분석 서비스나 원-스텝 리포트 등 도움을 줄 수 있는 서비스들을 더 고민하게 되었어요.

### Q.이런 노력 덕분이었을까요? 자메이크는 5년간 약 22만개의 콘텐츠에 번역 자막을 달았는데요, 어떻게 이렇게 많은 콘텐츠를 번역할 수 있었나요?


**원중** : 번역가들이 번역에만 집중 할 수 있는 생태계를 구축하기 위해 노력한 것이 가장 큰 이유인 것 같아요. 자메이크를 통해 영상을 번역하는 번역가들은 **타임코드를 정리하고 스크립트를 작성하는 일을 하지 않아요.** 번역 외에 들어가는 부수적인 작업들은 모두 ai를 통해 자동화하여 번역가의 능률을 높였어요.

덕분에 자메이크를 통해 번역하는 번역가는 보통 3일정도 걸리던 **번역자막 작업을 하루만에, 최단 6시간만에 완성**할 수 있게 되었어요. 

### Q. 자메이크 서비스를 출시하고 나서 바뀐점이 있다면?

![image](https://jamake-asset-prod.s3.amazonaws.com/thumbnail71060566-1db3-4e20-91c8-052064122444)

**원중** : 저희가 최초로 시도한 것들이 많아요. ‘웹 콘텐츠 번역’이라는 장르를 시작하게 된것도, 유튜브 API를 연동하여 콘텐츠에 자막을 자동으로 업로드하는 기술도, 저희가 선발주자입니다. 요즘 핫하다고 하는 wisper ai도 저희는 2018년부터 도입해서 서비스를 개발하고 있어요.

자체 개발한 번역 에디터와 번역부터 자막 자동 업로드까지 프로세스를 일원화하고 ai를 통해 스크립트와 타임코드를 자동으로 정리하는 기술을 통해 함께하는 번역가의 수도 약 2200명으로 늘어났어요. 더 빠르고 편리한 번역 자막을 제공하기 위해 mtpe 기술 도입도 시도해보는 등 더 다양한 것들을 도전하고 있습니다.

번역 자막을 일일이 주문할 필요 없이 월 정기 결제로 받아보는 구독 서비스도 업계 최초로 출시하게 되었어요. 고객들이 더 편리하게 번역 자막을 이용하고 더 많은 해외 시청자들이 콘텐츠를 즐길 수 있도록 다양한 시도를 하고 있습니다.


* * *

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청각장애인을 위한 대필 서비스에서 자막의 가능성을 본 자메이크는 충무로의 작은 사무실에서 시작하여 지금은 2만명의 콘텐츠 업계 종사자들과 함께 할만큼 성장했는데요, 자메이크의 목표와 자메이크의 다음이 궁금하신가요? 다음 인터뷰에서 자메이크가 자막을 어떻게 만드는지 들려드릴게요!

* * *
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자메이크가 자막을 만들게 된 시작을 들려드릴게요!

[인터뷰 #1] 자메이크는 왜? 자막을 만들게 되었을까?

![image](https://jamake-asset-prod.s3.amazonaws.com/thumbnailbdd24991-6752-480b-b5b7-772c1904c5cf)

요즘 챗 GPT니, 생산형 AI니 인공지능 기술이 성장하면서 번역 기술도 나날이 발전하고 있는데요, 그럼에도 자메이크는 번역가가 콘텐츠를 보며 번역하는 휴먼 번역 기술을 고집하고 있습니다. AI 번역기술을 도입하면 더 빠르게 번역이 가능할 텐데 사람의 손으로 번역하는 이유는 무엇일까요? 서원지 자메이크 브랜드 매니저와 함께 자메이크가 어떻게 자막을 만드는지 들려드릴게요.

* * *

### **Q. 안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다.**
### 
안녕하세요, 브랜드 매니저 서원지입니다. 자메이크 마케팅 팀에 합류한지 어느새 3년 정도 됐네요. 현재는 자메이크 마케팅 팀에서 서비스와 마케팅 기획을 맡고 있습니다.

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### **Q. 자메이크 마케팅팀은 어떤 일은 하나요?**
### 
신규 고객 유입을 위해 번역 자막을 필요로 하는 기업이나 개인 크리에이터 분들께 자메이크를 알리는 일은 기본이구요, 어떻게 하면 더 좋은 서비스를 제공할 수 있을지 시장의 흐름을 파악하고 고객 분들의 목소리를 듣고 프로덕트 개선과 마케팅 메시지를 재정립하는 일도 합니다. 많은 분들이 기다리시는 마케팅 프로모션도 정기적으로 진행하구요!


### **Q. 그렇군요, 자메이크는 어떤 메시지를 전달하나요?**
### 
자메이크의 초창기 (2019년)과 현재(2023년) 시기 별로 나누어 볼 수 있을 것 같은데요. 서비스 초반에는 유튜브 크리에이터들를 위한 채널 성장을 위한 서비스의 개념으로 시작했었어요. 그 당시 코로나 시국과 맞물려 국내 유튜브 시장에 콘텐츠 공급량이 급성장하던 시기였고, 대부분의 사람들의 니즈는 채널 성장이었어요. 수많은 유튜브 채널 사이에서 눈에 띄고 구독자들을 사로잡기 위해 그 어느 때보다 치열했죠.

그래서 저희는 단순히 번역 자막 서비스만 제공하는 것에 그치지 않고, 크리에이터 분들과 어떻게 같이 성장할 수 있을지 진심으로 고민하며 데이터 기반 채널 분석, one-step 리포트, 채널 성장 강연 및 컨설팅 등 다양한 솔루션을 제공했어요. 가장 핵심인 ‘번역 자막’과 ‘글로벌 채널 성장’ 의 연결 고리를 증명하고 메시지를 전달하기 위해서 수많은 노력을 했어요. 여러 광고 매체에서 다양한 콘텐츠로 이야기를 풀기 위해 다양한 시도를 했던 것 같아요.

![image](https://jamake-asset-prod.s3.amazonaws.com/thumbnailb023b9d7-6bdc-421c-a6df-bbace07bb410)

### **Q. 메시지 전달에는 성공했나요?**
### 
당시에 저희를 필두로 ‘유튜브 채널 성장’을 내세워 자막 서비스를 제공하는 많은 후발 브랜드들이 나왔었는데요. 아무래도 저희가 선두주자이고 시장 점유율을 크게 차지 하고 있다보니, 자메이크 브랜드 메시지나 마케팅 셀링 포인트들을 그대로 가져다 쓰는 경우가 다반사였어요. 밤낮 고민해서 내놓은 아이디어를 홀랑 가져가서 정말 힘 빠지고 지치기도 했는데, 한편으로 시장 내 개념을 정립하는 측면에서 오히려 타서비스들한테 도움을 받은 거 같아요. 덕분에 저희 예상보다 단시간에 더 많은 고객 분들을 만날 수 있었어요.

현재는 **채널 성장을 위해서는 글로벌 진출이 필요하고 번역 자막은 필수다**라는 인식이 어느 정도 확립이 된 것 같더라구요. 궁극적으로 저희의 메시지 전달은 성공적이라고 볼 수 있을 것 같아요.


### **Q. 현재 자메이크가 제공하는 서비스와 마케팅 팀의 메시지는 초창기와 동일한가요?**
### 
글로벌 콘텐츠를 위한 번역 자막 서비스인 점은 변함이 없습니다. 다만 서비스 초반에는 유튜브 크리에이터 분들을 대상으로 빠르고 편리한 번역 서비스를 제공했다면, 현재는 조금 더 다양한 고객군을 대상으로 서비스를 제공하고 있어요. 유튜브 크리에이터 분들도 꾸준히 찾아주시지만, 대형 기획사나 방송사, 콘텐츠 제작사 같은 기업 고객들이 많이 찾아주시면서 서비스 스펙이 이전보다 다양화 되었어요. 올 초에 꾸준히 자막을 의뢰하는 분들의 편리성을 위해 “정기 구독”서비스를 출시하기도 했구요.


### **Q. 현재 구독 서비스의 “최저가 보상제”도 진행 중 인걸로 진행하게 된 배경이 무엇인가요?**
### 
실제 번역 작업을 제외한 주문 및 작업 처리 과정을 완전히 자동화하면서 번역가들에게 부담을 주지 않고도 원가를 절감할 수 있었어요. 그에 따라 업계 평균 대비 60% 정도 저렴한 가격 정책을 만들 수 있었고 그를 기념하고자 보상제를 프로모션 차원에서 진행하게 되었어요.


### **Q. 최저가 보상제가 마케팅 프로모션으로 효과가 있었나요?**
### 
마케팅 사이드에서는 장단점이 있는 것 같아요. “최저가 보상제”라는 이벤트가 소비자 차원에서는 강력한 후킹 요소로 작용하기 때문에 고객 유치에는 정말 성공적이었다고 자신있게 말씀드릴 수 있을 것 같아요. 다만 가격이 정가 대비 40%, 업계 평균 대비 60%나 저렴하고 18시간 이내 납품을 해드리다 보니 간혹 자메이크가 휴먼 번역이 아닌 AI 번역이라고 오해를 하시는 분들이 있어요.


### **Q. AI 가 요즘 트렌드이고 핫한 키워드라 오히려 좋은 부분도 있을 것 같은데.. 아닌가요?**
### 
음.. 좋게 생각하면 AI가 핫한 토픽이어서 고객 유입 측면에서 장점도 있지만, 사실 저희는 무료 AI 번역기와는 경쟁할 수 없어요. 번역 외 절차들을 기술적으로 자동화하여 최대한으로 원가 절감은 가능하지만 실제 전문 번역가들의 인력이 들어가기 때문에 가격을 절감하는 데에는 한계가 있기 때문이죠. 당연히 무료 AI 번역에 검수 작업만 진행하는 MTPE 서비스로 오해하고 자메이크의 가격을 확인하는 분들은 부담을 느끼시겠죠. 따라서 저희를 기계 번역으로 오해하는 분들이 없도록 마케팅팀에서는 “휴먼 번역”을 내세우는 것도 있습니다.


### **Q. 정말 번역 외 모든 과정이 자동으로 처리되나요?** 
### 
먼저 자메이크의 주문-납품 프로세스를 설명 드리면, **1.** 고객이 자메이크 페이지에서 유튜브 링크 또는 영상파일을 업로드 하고 원하는 번역 자막 샤양을 주문합니다. **2.** 자막 주문이 들어오면 자메이크 PM 분께서 해당 주문 건에 대하여 번역 작업이 가능한지, 영상에 이슈는 없는지 검토를 한 후 작업이 진행됩니다. **3.** 이슈가 없는 경우 최대 30분 이내로 작업이 시작되며 영상은 원어 작업을 위해 TC(타임코드, 영상에 나오는 음성에 맞춰 텍스트를 전사, 배치하는 것)작업이 자동화 시스템을 통해 이뤄지고 전사 작업이 끝나면 자메이크 번역가와 매칭이 됩니다. **4.** 전문 번역가의 번역 작업이 완료되면 검수가 진행되고 고객에게 자막이 납품됩니다. 유튜브 채널을 연동하였다면 번역 자막이 공개된 영상에 자동으로 업로드 되구요. 아무래도 AI 기술 기반으로 번역가가 작업을 하다보니 AI 번역이라고 오해를 받는 경우가 있는 것 같아요.

![image](https://jamake-asset-prod.s3.amazonaws.com/thumbnailc31642fa-5c8c-4b02-9348-7e171a323c92)


### **Q. 마지막 질문입니다! 자메이크를 AI 번역 (기계 번역)으로 오해하는 사람들에게 전하고 싶은 말이 있나요?** 
저희도 사실 시장의 흐름과 수요에 맞게 AI 번역을 시도해 보기도 했음에도 휴먼 번역을 고집하는 이유가 있습니다. 5년의 시간 동안 수십만 개의 영상을 번역하면서 느낀 점이 있는데요, 아직 콘텐츠 번역은 AI가 사람의 번역을 능가하지 못한다는 것입니다. 인공지능은 정교하고 뛰어난 기술이기 때문에 단시간 내에 어떻게 더 개발될지 예상할 수 없으나, 확실하게 말씀드릴 수 있는 건 번역 자막에 재미와 감동을 담아야 콘텐츠가 해외로 나갔을 때 비로소 빛을 발한다고 생각합니다.


* * *

기술의 발전은 날로 빨라지고 정교해지지만 아직은 사람의 손으로 만드는 것의 감동이 더 크게 느껴지는 것, 그게 번역 자막이라고 생각해요. 크리에이터의 콘텐츠를 더 많이, 더 많은 사람들에게 들려주기 위해 오늘도 자메이크 와 함께하는 2200명의 번역가들은 노력하고 있습니다.
 
 

* * *
 
잠깐! 자메이크가 처음인가요? 첫 자막은 반값에 달아보세요! 신규 가입자 쿠폰팩 증정! <a href="https://jamake.io/ko/signUp?utm_source=insight&utm_medium=insight&utm_campaign=insight_to_signup">
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자메이크 마케팅팀이 이야기하는 자메이크의 메시지

[인터뷰 #2] AI가 아닌  휴번 번역을 고집하는 이유

[인터뷰 #2] AI가 아닌  휴먼 번역을 고집하는 이유

##### <center>**🚨이 콘텐츠는 앞서 봐야 할 콘텐츠가 있습니다🚨**</center>

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지난 시간에는 ChatGPT(챗지피티)를 이용하여 한달 간 콘텐츠 발행을 어떻게 진행했는지 살펴보았는데요, 이번 시간에는 그 결과 얼마나 효율이 좋았는지, 그리고 ChatGPT를 이용해서 글 작성하는 것의 장점과 단점을 각각 알아보는 시간을 가져 보도록 하겠습니다.

* * *
 
*(이어서)*
### **ChatGPT로 글쓰기, 효율성은 얼마나 좋았나?**

약 한 달간 ChatGPT(챗지피티)를 활용해 영상 콘텐츠를 텍스트 콘텐츠로 재발행하는 작업을 거치면서 가장 큰 체감이 느껴졌던 부분은 역시 시간 단축이었습니다. 약 3000자가량의 스크립트를 보기 좋은 블로그 글로 다듬는데 걸린 시간은 단 한두 시간밖에 걸리지 않았습니다. 물론 이미 짜인 스크립트를 다듬는 것이라 수월했던 것이 아니냐 생각할 수 있지만, 이전 경험에 비추어볼 때 직접 구어체로 이루어진 대본을 정제된 글로 다듬기 위해서는 대략 반나절은 시간을 들여야 했던 것을 생각해 보면 꽤나 효율적인 방법이었습니다.

그 결과 7월 한 달 동안 12개의 글을 발행할 수 있었는데요, 이는 기존 대비 약 2배가량의 글을 더 많이 작성한 셈이었습니다. 그렇다면 ChatGPT를 사용해서 콘텐츠를 발행했을 때의 성과에는 어떤 변화가 있었을까요?

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<center>6,7월 두 달간 콘텐츠 성과 비교표</center>

놀랍게도 큰 지표 하락이나 성과의 품질 저하는 없었습니다. 총 페이지뷰 수는 오히려 소폭 증가하였고 평균 체류시간이나 이탈률, 그리고 종료율의 경우 전달과 비슷한 수준을 유지하고 있었습니다.

반면에 콘텐츠 발행 업무에 소모되는 리소스는 2배 가까이 줄일 수 있었죠.

* * *
 
### **ChatGPT를 활용하여 콘텐츠 발행하는 것의 장점**
자, 그럼 ChatGPT를 이용해 콘텐츠를 발행하는 것의 장단점을 정리해 보겠습니다.

#### **장점 첫째, 개요만으로도 글 초안 작성이 쉽다.**

ChatGPT를 사용하면서 가장 만족스러웠던 부분입니다. 글을 어떤 식으로 쓸지 서론, 본론, 뒷받침하는 문장, 결론까지 간단한 개요만 가지고도 요청하는 정도에 따라 장문의 글을 손쉽게 만들어 낼 수 있었습니다. 특히 본론에서 전달하고자 하는 각각의 세부 근거마다 읽기 좋게 문장을 써주는 동시에 추가적인 정보도 생성해 주어 글의 전달력을 견고하게 만들어 주는데 큰 도움이 되었습니다.

#### **장점 둘째, 작성된 글에 살을 붙여 볼륨을 키우기 쉽다.**

ChatGPT가 초안을 내놓으면 이후 입맛에 맞게 정보를 추가하거나, 뺄 수 있는 기능이 아주 원활하게 작동했습니다. 예를 들어 본론 두 번째 문단의 근거가 빈약하니 예시를 추가 해달라거나, 각 문단별로 소제목을 추가 해달라거나, 결론 부분을 두 배로 늘려달라, 도입부에 독자의 흥미를 유발할 수 있는 장치를 추가 해달라는 등 글을 다듬는 부분에 있어서 탁월한 능력을 발휘했습니다.

#### **장점 셋째, 업무 효율성이 상승한다.**

확실히 업무의 시간 단축은 체감이 오는 부분이었습니다. 초안 작성에 드는 시간, 빈약한 근거를 보완하려고 고민하는 시간 등 글을 쓰면서 고민해야 하는 부분을 ChatGPT는 “해줘” 한마디에 망설임 없이 수행해 내는 모습을 보여주었습니다. 제가 해야 할 것은 그저 선택만 하면 되었죠. 더 나은 문장을 고르고, 필요 없는 문장은 빼고, 더할 문장을 요청하고. 그 뒤는 오로지 ChatGPT가 알아서 모두 해결해 주었습니다.
* * *
 
### **ChatGPT를 활용하여 콘텐츠 발행하는 것의 단점**

그러나 ChatGPT를 활용해 글을 작성하면서 앞서 말한 장점만 있는 것은 아니었습니다.

#### **단점 첫째, ChatGPT는 명확한 요청을 하지 않으면 글이 산으로 간다.**
 
![image](https://jamake-asset-prod.s3.amazonaws.com/thumbnail8c1f5f97-7844-4cde-b124-0790babc1def)
서론, 본론, 결론에 의거하여 제대로 된 글의 개요를 집어넣어야 제대로 작동하는 것을 알 수 있었습니다. 단순히 “이러이러한 주제에 대해 글을 써줘” 수준의 요청으로는 실제 콘텐츠 마케팅에 활용할 만한 수준의 글이 나오기는 힘든 모습을 자주 보여주었습니다. ChatGPT 특성상 특정 의견을 강조하거나 주장하는 부분이 다소 약해 보였습니다. 대부분의 견해를 중립적으로 다루면서 이러할 수도 있고 저러할 수도 있다는 등 글의 전체적인 힘이 약해지는 모습을 보이기도 했습니다.
#### **단점 둘째, ChatGPT는 EETA요소가 현저히 떨어진다**
 
![image](https://jamake-asset-prod.s3.amazonaws.com/thumbnaila8359019-ad6c-4177-aab2-584a6ca0ef5a)
EETA란 구글의 고품질 콘텐츠를 구별하기 위한 기준을 말하는데요, 구글은 아래의 네 가지 항목을 검토하여 콘텐츠의 품질을 점수화하고, 이를 검색 결과에 반영하게 됩니다.
> **Experience (경험)**
> **Experty (전문성)**
> **Authority (권위)**
> **Trustworthiness (신뢰성)**

ChatGPT의 특성상 경험담을 예시로 들어가며 논리를 전개하는 부분이 다소 약해 보였습니다. 구체적인 예시를 요청하면 작성하긴 하는데 뭔가 억지 예시를 가져오기도 하는 등 인간의 경험적인 부분에 대한 표현이 부족했습니다.
그러다 보니 전문성에 대한 부분도 다소 약한 모습을 보였고 이는 전반적인 글의 권위와 신뢰도를 떨어뜨리는 경향이 있었습니다.

#### **단점 셋째, ChatGPT는 결국 사람 손을 타야 한다.**

앞서 말한 두 가지 단점 때문에 결국 사람이 수정해야 하는 것은 불가피해 보였습니다. 근거가 빈약한 문장은 다른 문장으로 대체하고, 단순히 길게 늘려놓은 문장은 불필요한 부분을 삭제하고, 또 반대로 너무 짧게 짚고 넘어간 부분은 나름의 생각을 정리하여 추가하기도 하였습니다. 결국 교정, 교열, 윤문을 하다 보면 ChatGPT로 글을 쓰는 것은 생각보다 뚝딱 이루어지는 것은 아니라는 걸 느끼게 되었습니다.

* * *
 
### **종합하자면**
ChatGPT(챗지피티)를 사용해서 콘텐츠 발행을 하는 것은 분명 작성자의 창작에 대한 부담감을 줄이는 데 도움이 되었습니다. 글의 개요와 흐름, 뒷받침 문장만 잘 준비되면 이를 있어 보이게 ‘잘’쓰는 데 도움을 주는 것은 분명해 보입니다. 게다가 빠른 시간 안에 이를 해결할 수 있다는 점은 굉장히 매력적인 부분이었죠. 적당히 정리된 글의 글자 수를 늘리는데 탁월하기도 했고요. 전반적인 업무 효율을 안겨다 주는 것은 부정할 수 없는 사실인 것으로 생각됩니다.

다만 이 모든 태스크의 효율이 진가를 발휘하기 위해서는 무엇보다도 Input이 중요했습니다. 즉, 드라이버가 핸들을 잘 해야 한다는 것이죠. 제대로 된 역할 부여를 하지 않거나, 정확한 프롬프트를 넣지 않을 경우 ChatGPT는 산으로 가게 되고, 다시 처음부터 재요청을 하는 행위를 반복하면서 감을 잡는데 꽤나 시간이 걸리게 되고, 이는 결국 직접 글을 쓰는 것과 다를 바 없는 효율을 보이기도 했습니다.

게다가 글을 모두 만들어낸 후 이를 검수하고, 교정하고 다듬는데 드는 시간 또한 무시 못 할 수준이었습니다.


* * *
 
### **ChatGPT는 똑똑하고 일 잘하는 1년 차 신입사원이다**
약 한 달 동안 ChatGPT의 도움을 받아 콘텐츠를 작성하면서 확실히 리소스 관리에 도움을 받아 저는 매우 기분이 좋았습니다. 덕분에 업무의 효율성도 높아져 리소스 관리에도 큰 도움을 받았지요. 그러나 앞서 말씀드린 단점들로 인해서 전적으로 ChatGPT에 의존하는 것은 아직까진 불가능해 보인다는 결론을 내었습니다.

사실 제가 애초에 목표로 한 것은 영상 스크립트를 넣고, 나온 결과를 그대로 Ctrl+C, V 하는 것이었거든요. 그 점에 있어서는 실패했다고 볼 수 있겠습니다. 결국 누군가 ChatGPT의 결과물을 보면서 검토하고, 더 잘 읽힐 수 있도록 다듬어야 했기 때문이죠.

<center><img src="https://jamake-asset-prod.s3.amazonaws.com/thumbnailf19ea7da-20ab-436f-b524-db18dadf671c" style="width:80%; !important; height: 80%;"></center>
<center>맑눈광의 모습을 보여주고 있는 ChatGPT</center>

 
따라서 ChatGPT는 마치 “똑똑하고 일은 잘하지만 1년 차인 신입사원”과 비슷합니다. 신입사원으로 빗대어 표현한 것은 결국 결과물의 책임은 ChatGPT가 아닌 콘텐츠 마케터인 “나”에게 있기 때문이죠. 콘텐츠의 굵은 뼈대를 설정하는 것과, 최종 발행되는 글의 검토와 의사결정은 결국 마케터의 손길이 필수였습니다. 다만 글 작성 시 살을 붙이거나 글을 더 풍부하게 보이는 등의 조수 역할은 아주 훌륭하게 해내었습니다.

### **그럼에도 불구하고**
저는 아마 앞으로도 ChatGPT를 계속 사용하지 싶습니다. 물론 조수 역할로서만 말이죠.

ChatGPT 가 아직 우리 같은 콘텐츠 마케터의 노동력을 빼앗기에는 이르다는 생각에 한편으로는 안도감이 들기도 합니다. 그럼 저는 다시 똑똑한 우리 조수 ChatGPT에게 이것저것 시켜보러 가야겠습니다. 매일 창작의 고통에 시달리는 모든 콘텐츠 마케터 분들, 건승을 빕니다!
 
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효율적이지만 OOO를 조심해야 한다!

한달동안 ChatGPT를 이용하여 자동화 콘텐츠를 발행해보았습니다. 이 과정에서 어떤점이 힘들었는지, 또 어떤점이 좋았는지 구체적인 수치와 함께 분석해보았습니다. 마지막으로 실무에 얼마나 활용가능한 수준인지 확인해보았습니다.